par Joest Jonathan Ouaknine

No respect: Cadillac

Les constructeurs nous disent rgulirement qu'ils veulent rajeunir leur clientle. Le problme tant que leurs critres de slection pour les voitures de milieu de gamme (situation familiale, revenus, vhicule actuel, couleur de peau, patronyme, etc.) sont tellement stricts que seuls les "vieux" sont considers comme des "prospects srieux"!

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Je vais faire court pour l'introduction. En 2001, je n'avais pas beaucoup d'argent et il me fallait une voiture. D'o ma fameuse Fiesta de 1988. Aujourd'hui, j'ai enfin de l'argent, donc je veux une nouvelle voiture et avant d'acheter, je veux l'essayer. C'est logique, non?

Sauf que chez les concessionnaires,lorsquemoi, un "jeune", jedemande un essai et que je dis qu'actuelement je roule en Fiesta (mme sans en prciser l'anne), ils lchent les chiens! Chez BMW, Chrysler, Opel et Renault, j'ai t particulirement mal reu, mais avec Cadillac, j'ai touch le fond.

Je m'tais dit: "Et pourquoi pas une BLS? La 4 cylindres turbo est dans mon budget." A l't 2006, il y avait justement une pub sur internet o on pouvait s'inscrire pour un essai. J'attends encore l'essai en question, car je ne passe le barrage du tri entre "prospects potentiels" et "tour de mange".

3 mois plus tard, au moment du Mondial de l'automobile, je laisse mes coordonns sur le stand Cadillac, en prcisant que je serais interess par un essai en vu d'un achat.

Un mois plus tard, en novembre, donc, je reois un courriel: si je veux essayer une BLS, il faut que j'appelle un numro surtax. Ce que je fais (c'est dire ma motivation), laissant mes coordonns une hotesse qui parlait peine franais.

Toujours pas d'essai. Et la semaine dernire, je reois un nouveau courriel o l'on me propose de m'inscrire afin de dcouvrir la gamme Cadillac! Alors, mesdames et messieurs de Cadillac France, au final, vous avez raison: je ne suisPLUS un acheteur potentiel de BLS. Et si vous vous plaignez de pas en vendre assez, vous vous moquez du monde.

Pour résumer

Les constructeurs nous disent rgulirement qu'ils veulent rajeunir leur clientle. Le problme tant que leurs critres de slection pour les voitures de milieu de gamme (situation familiale, revenus, vhicule actuel, couleur de peau, patronyme, etc.) sont tellement stricts que seuls les "vieux" sont considers comme des "prospects srieux"!

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