par Joest Jonathan Ouaknine

Fausse bonne idée: le mode d'emploi sur DVD

Chrysler a annoncé que désormais, aux USA, les véhicules du groupe (Chrysler, Dodge et Jeep) n'auront plus de mode d'emploi papier. A la place, les propriétaires de ces véhicules recevront un DVD.

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A priori, c'est une bonne chose. Les modes d'emploi sont volumineux. Donc ils encombrent les boites à gant et ils consomment du papier (donc 0% écologique.)

Sauf que le mode d'emploi sur DVD possède cinq gros inconvénients.

1. Beaucoup de gens ne savent pas lire un DVD

Les gens qui ne savent pas utiliser correctement un lecteur de DVD sont plus nombreux qu'on le croit. Il y a évidemment les personnes âgées, Néanmoins, de nombreuses personnes ne savent pas utiliser un DVD et ils n'osent pas l'avouer.

Donc, dans quelques années, vous pourrez voir sur le net des bétisiers avec des gens qui ont tenté d'insérer le DVD dans le moteur ou qui tentent de le lire, avec l'aide d'une grande loupe.

2. Vous allez le perdre

Là, cela concerne deux catégories: ceux qui ne rangent jamais rien et ceux qui rangent trop bien.

Dans le premier cas, le DVD disparaitra sous un pile de détritus et de papiers divers.

Dans le deuxième cas, on peut imaginer la scène suivante:

" Chérie, où t'as mis le DVD de la voiture? Là, il y a un voyant qui s'allume et j'aimerai bien savoir ce que c'est, histoire d'être tranquille pour le retour.

- Il est chez nous!

- Comment ça "chez nous"?

- Il est dans le dossier "voiture", avec les factures et tout ce qui concerne la voiture!

- Mais c'est maintenant que j'en ai besoin et on est à 400 km de "chez nous"!"

3. C'est trop long!

Honnêtement, qui parmi vous, lit le mode d'emploi à tête reposée? En général, on le lit parce qu'on veut savoir pourquoi est-ce que tel voyant s'allume ou bien comment faire telle chose. Donc, vous avez besoin d'une information immédiate.

Avec un mode d'emploi papier, si vous tournez les pages, vous avez l'impression de faire quelque chose. Alors que si vous êtes devant un écran avec un sablier, vous penserez que cela met plus de temps. C'est une question de psychologie. Et si la première réponse ne vous convient pas, vous allez chercher de nouveau (donc patienter) et votre énervement ira crescendo.

4. Quid de l'ergonomie?

Vous avez déjà utilisé l'aide de Windows? Si oui, est-ce que la réponse trouvée par l'aide vous satisfaisait?

Imaginez la même chose dans le DVD du mode d'emploi de votre voiture.

5. Et s'il n'y a plus de jus?

Si vous souhaitez lire le mode d'emploi, c'est sans doute parce que vous êtes en panne. Et si vous êtes en panne, il y a des chances que votre batterie ou votre faisceau électrique soit défectueux.

Alors vous allez le lire avec quoi, votre DVD?

Pour résumer

Chrysler a annoncé que désormais, aux USA, les véhicules du groupe (Chrysler, Dodge et Jeep) n'auront plus de mode d'emploi papier. A la place, les propriétaires de ces véhicules recevront un DVD.

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