En affichant le Dacia Duster comme un véhicule « respectueux de l’environnement » lors d’achat de mots clef chez différentes régies publicitaires sur internet, Renault s’y mis en faute.
Pour le jury, l’intitulé « respectueux de l’environnement » ne peut être utilisé pour un modèle qui ne réalise pas « de performances environnementales particulières par rapport à celles d’autres gammes de véhicules comparables ». Seule décision à l’encontre de Renault : faire cesser cette campagne.
Se défendant de « green washing » et rappelant que 99% des investissements de campagne de lancement du Dacia Duster avaient été axés sur l’idée « Scandaleusement accessible », Renault a reconnu son erreur « correspondant à un dysfonctionnement dans le processus de validation de la campagne (…) corrigée dès sa prise de connaissance. »
Renault avait signé en 2008 la Charte d’engagements et d’objectifs pour une publicité responsable.
