Lorganisme détudes de satisfaction clients JD Power et Lautomobile Magazine se sont associés pour établir une côte damour des marques auprès des automobilistes français.
Celle-ci a été réalisée selon le barème suivant : qualité et fiabilité 40%, services 20%, coûts dutilisation 20% et attrait pour le véhicule 20%.
Sur un total maximum de 1000 points le top 15 est le suivant :
1. Honda 819 pts
2. BMW 816 pts
3. Toyota 804 pts
4. Mazda 802 pts
5. Volvo 801 pts
6. Skoda 798 pts
7. Ford 790 pts
8. Audi 786 pts
9. Mercedes 786 pts
10. Peugeot 780 pts
11. Renault 778 pts
12. Nissan 775 pts
13. VW 774 pts
14. Citroën 773 pts
15. Opel 770 pts
Une fois de plus, les japonais trustent les premières places avec BMW qui supplante de loin ses 2 principaux concurrents Audi et Mercedes ex æquo. Nissan paye cher les problèmes rencontrés sur la plupart de ces modèles ces dernières années. Surprise : le constructeur thèque Skoda se positionne en 1ère marque du groupe VW.
Les constructeurs français sont clairement distancés et vont devoir redoubler deffort si ils veulent grimper dans ce classement annuel.