L’humain et le client au centre de sa nouvelle stratégie appelée à être déclinée à l’échelon planétaire : voici grosso modo le leitmotiv que Volvo vient de dévoiler sous son nouvel étendard « Design around you » alias imaginée pour vous dans la langue de Molière. Soit sur un plan bien plus pragmatique une philosophie entend mettre le client au cœur des préoccupations de la marque, rien de 100 % novateur donc.
C’est à l’occasion d’une conférence de presse que la marque sino-suédoise a donc dévoilé ce programme se posant, selon Volvo, comme « un élément important du plan de revitalisation mondiale de la marque« .
Que sous entend cette orientation ? « Elle résume l’approche que nous mettons en place pour comprendre les gens, leur donner une expérience du luxe davantage centrée sur l’être humain, tout en l’ancrant solidement à notre héritage de constructeur de véhicules sûrs et fiables« , explique Richard Monturo, vice-président marketing mondial de Volvo Car Corporation.
Avant de conclure de manière un tantinet audacieuse : « nous sommes la marque la plus axée sur l’être humain de toute l’industrie automobile. Et nous avons besoin de le faire savoir à notre clientèle« .
Difficile de savoir comment appréhender cette déclaration à savoir comment concrètement une marque peut, par rapport à une autre, affirmer être la plus axée sur l’être humain… Attendons les prochaines campagne de communication pour goûter cette stratégie. On devrait en apprendre davantage à Francfort.
Source : Volvo.
