La Mazda3 s’est vu décerner la première place dans la catégorie des compactes, la plus importante du marché européen, lors de la toute dernière enquête de satisfaction clientèle menée par l’institut de recherche américain J.D. Power. A l’occasion de cette enquête, la plus vaste conduite sur le marché automobile allemand, la Mazda3 a recueilli 85,6 % de l’ensemble des suffrages des clients – devançant ainsi la Mercedes Classe A avec 84,8 % et la Hyundai i30 avec 84 %. A noter en complément que dans le classement des taux de satisfaction clients vis-à-vis des différentes marques automobiles, Mazda a enregistré une moyenne de 83,1 % se classant ainsi quatrième parmi les 25 marques représentées et dépassant la moyenne du secteur de 81,3 %.
Pour en revenir à la compacte du constructeur d’Hiroshima, précisons que, comme de coutume, la satisfaction des propriétaires automobiles allemands a été évaluée sur la base des réponses fournies dans quatre catégories de questions – qualité/fiabilité, attrait du véhicule, service et coûts d’utilisation.
Ces catégories qui interviennent pour le même poids dans le résultat final permettent conjointement d’obtenir l’indice de satisfaction client J.D. Power.
Cette année, l’ISC de J.D. Power s’est basé sur les votes de 16 500 propriétaires automobiles allemands, à qui l’on a demandé d’évaluer leur véhicule, âgé en moyenne de deux ans. Les résultats correspondant aux différentes catégories de satisfaction clientèle, couvrant 25 marques et 102 gammes de véhicules. D’autres modèles et marques ont évidemment été récompensés, nous y reviendrons prochainement.
A lire également. Motorshow Bologne 2008 live : Mazda3.
A voir également. Galerie essai Mazda3 MPS.
Source : Mada et JD Power.
