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Toyota numéro 1 dans une grande enquête nationale de satisfaction

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Ce premier classement du genre établi par Auto Journal et TNS Sofrès, type de palmarès plutôt courant chez nos voisins anglais, allemands ou plus loin outre-Atlantique, a rendu ses verdicts lors d’une soirée organisée à l’Automobile Club de France. Le Japonais Toyota s’impose comme le grand gagnant de ce « Grand prix des marques automobiles » devant Mercedes et Audi.

4 000 possesseurs de véhicule neuf acheté entre 2003 et 2007 ont donc été interrogés par TNS Sofrès dans l’optique de ce « Grand prix des marques automobiles ». Objectif final ? Etablir un classement dans dix catégories après une batterie de questions en ayant notamment mesuré l’attachement à la marque, la recommandation, l’intention de ré-achat et l’avantage perçu à être client de la marque. Voici pour les clefs du sondage qui révèle un taux général de satisfaction chez nos compatriotes plus élevé que la moyenne européenne.

Nous l’écrivions en introduction, Toyota rafle les lauriers en concluant sur la plus haute marche du podium au niveau général devant Mercedes et Audi. On peut cependant s’interroger ouvertement (sans remettre en cause le classement mais par souci d’équité) sur une absence de marque et remarquée, à savoir celle de Honda tout simplement zappée des dix-neuf marques sélectionnées pour cette étude ! Etrange que ce choix quand on sait que dans un classement similaire, celui de JD Power, la marque décrochait la médaille d’or aussi bien en 2006 que l’année suivante…

On ne vous dévoilera pas l’ensemble des notations, pourcentages et autres données chiffrées de ce classement vous invitant davantage à vous rendre chez votre marchand de journaux pour y acheter (hier en kiosque) ce numéro de l’Auto Journal. Finissons simplement par les numéros 1 de chacune des catégories.

1er prix « Image de marque » : Audi.
1er prix « Agrément et design » : BMW.

1er prix « Qualité du produit » : Mercedes.

1er prix « Satisfaction dans l’achat du véhicule » : Volvo.

1er prix « Service après-vente » : Mercedes.

1er prix « Coût de d’utilisation » : Toyota.

1er prix « Considération client »Renault.

Impossible de boucler ce billet sans revenir sur l’unique présence d’une marque française, Renault, saluée sur le plan de la considération client. Que cache précisément cette récompense ? L’accessibilité de ses produits financièrement parlant, la plus forte attractivité quant à la richesse de l’offre et la proximité physique et émotionnelle. Chacun confirmera ou infirmera alors la première place de Renault après avoir lu ces critères de jugement ! Mais que vois-je dans ma boule de cristal, oui, un flot de commentaires entre les « pro » et « anti » de la marque au losange ! Plus d’informations détaillées dans le numéro d’Auto Journal.

A lire également. Concours C-Design : les primés, Palmarès 2008 de la revue britannique « What Diesel » et BMW moteur de l’année 2008, comme d’habitude…

A voir également.

Galerie essai Toyota Prius.

IMG_4325.jpgIMG_4328.jpgIMG_4335.jpgIMG_4339.jpg

Galerie Toyota Land Cruiser.

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Galerie Toyota iQ.

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Source : Auto-Journal.

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16 Commentaires sur "Toyota numéro 1 dans une grande enquête nationale de satisfaction"

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steph
Invité

ma copine en est à sa troisième toyota et elle en est super contente (yaris)…..certe ces voitures sont fiables mais question émotion…. et pour le même prix, je préfère 1 million de fois ma fiat 500 1.2 pop bleue pale avec son kit chrome (j’ai dernièrement acheté les flasques de roue avec enjoliveur rond chrome)…..ma p’tite italienne est quand même plus glamoure( j’en suis à ma cinquième fiat moi hi hi ….très fiable aussi et économique, malgré la réputation sulfureuse

Sky
Invité

Enquête sans intêret et non objectif puisque des marques comme Honda ont été zappées!

Marcel
Invité

de toute facon, la réalité est la et pour longtemp.Toyota no1 sur un autre continent,surpris pas du tout car nous le savions que c était une question de temp.sauf que en Amérique ,ils font la me^me erreur que les Américains.les models 2008 ont démontrés qu il y a un laissé aller sous les véhicules pour la protection des pieces sur certain model.on coupe pour garder ses profits?(dommage)j ai hate de voir les 2009.

euroboss
Invité

Pourquoi d’entrée espérer un débat « pro » »anti » renault? Je crois que chacun a pu assez s’exprimer, souvent en parlant un peu trop vite dans les deux camps… Constatons, et laissons faire le temps… A quoi bon se prendre la tête avec des joutes verbales qui ne mènent franchement a rien d’intéressant.

toyotiste
Invité

chez nous aussi y a 3 toyota et on risque pas de changer de si tôt !!!
Mon père est passé par plusieurs marques (reno, pijo, opel) et y a pas photo !!!
La qualité-fiabilité de toyota est une réalité !!
(surtout quand je vois mon lite ace de 1987 (un utilitaire qui a souffert au niveau de l’utilisation pendant 20 ans, et ça continue. Pratiquement aucune réparations et toujours prêt à avaler le bitume !!)
Bref, l’essayer c’est l’adopter.

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