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Un service après-vente sur le net

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Opel innove en lançant sur le net un nouveau service après-vente,intégré à la navigation du site www.opel.fr , le portail services.opel.fr. Ce nouveau service offre aux internautes la possibilité daccéder à lensemble des informations après-vente du constructeur.

Lobjectif est celui dune prise de parole sur un canal très utilisé qui est lInternet , commente Yves Thétaut, manager marketing après-vente Opel. Il souligne :  » Nous comptons 100 000 accès mensuels sur le site commercial et la moitié des internautes est en possession dun véhicule Opel. Il existe donc un besoin de plus dinformations.  » Pour un constructeur dont la part de marché avoisine 5% du parc roulant, ce media relativement peu coûteux est une aubaine.

Nous plaçons beaucoup despoir sur ce site , note Yves Thétaut. Il ne sagit pas de faire du commerce, mais de mieux connaître nos clients et dacquérir des données afin de mieux répondre à leurs attentes . » Et dajouter :  » Aujourdhui, nombre de ventes doccasion échappent au réseau puisquun quart est vendu seulement par le constructeur. Des possesseurs nont donc pas de contacts avec Opel. Pour ceux-là aussi, le site est intéressant.  » En plus dun lien sur le site commercial Opel, le site après-vente se fera connaître par lajout de son adresse sur les communications après-vente du réseau.

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22 Commentaires sur "Un service après-vente sur le net"

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versele
Invité
monsieur, il y a 15 jours j’ai déjà envoyé un message, mais je n’ai toujours pas eu de réponse. je me permets donc de réexpliquer mon cas. mon véhicule opel astra fashion tdi, acheté espace plantaz à beuvry en mai 2003, a eu une panne de démarreur et on a du changer cette pièce ainsi que le contacteur, on en a eu pour 600 euros, et un ami mécanicien nous a dit que cela n’était pas normal du tout car il avait carrément exploser. toutes nos révisions ont naturellement été effectuer chez plantaz et il ne nous ont jamais rien… Lire la suite >>
versele
Invité
monsieur, il y a 15 jours j’ai déjà envoyé un message, mais je n’ai toujours pas eu de réponse. je me permets donc de réexpliquer mon cas. mon véhicule opel astra fashion tdi, acheté espace plantaz à beuvry en mai 2003, a eu une panne de démarreur et on a du changer cette pièce ainsi que le contacteur, on en a eu pour 600 euros, et un ami mécanicien nous a dit que cela n’était pas normal du tout car il avait carrément exploser. toutes nos révisions ont naturellement été effectuer chez plantaz et il ne nous ont jamais rien… Lire la suite >>
maniet carl
Invité
bonjour j ai acheté une opel Zaphira il y a 1 an, se véhicule était encore sous-garantie lorsque je suis tombé en panne il y a maintenant 2 mois (C’est la pompe à injection). Le garagiste a fait fallite il ya 6 mois donc pour notre garantie il ne veut plus nous couvrir.Il a rouvert le garage sous le nom de Auto Courcelles.D’apres son devis pour la réparation de ma voiture le garagiste nous demande un montant de 2.500. J AI FAIT APPELE A MON ASSURANCE JURIDIQUE la DAS. Un expert de cette même compagnie est descendu afin de faire… Lire la suite >>
maniet carl
Invité
bonjour j ai acheté une opel Zaphira il y a 1 an, se véhicule était encore sous-garantie lorsque je suis tombé en panne il y a maintenant 2 mois (C’est la pompe à injection). Le garagiste a fait fallite il ya 6 mois donc pour notre garantie il ne veut plus nous couvrir.Il a rouvert le garage sous le nom de Auto Courcelles.D’apres son devis pour la réparation de ma voiture le garagiste nous demande un montant de 2.500. J AI FAIT APPELE A MON ASSURANCE JURIDIQUE la DAS. Un expert de cette même compagnie est descendu afin de faire… Lire la suite >>
bru
Invité

pour opel astra diesel ecoturbo moteur opel je recherche 4 puits d’injecteur (endroit ou se place les rondelles anti pare flamme) dans la culasse ;je ne les trouve pas dans les concessions, opel ; ou puis je trouver ces pièces ? ; merci pour votre réponse mon véhicule est en panne

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